Je hebt vast weleens een 0900-nummer gebeld, bijvoorbeeld voor klantenservice, kaartverkoop of informatie. Maar wat is zo’n 0900-nummer precies?
In dit artikel lees je alles over het gebruik, de kosten en betrouwbaarheid van deze nummers. Zo weet je waar je aan toe bent als je er één tegenkomt of moet bellen.
Wat is een 0900 nummer?
Een 0900-nummer is een betaald servicenummer dat wordt gebruikt door bedrijven, instellingen en organisaties om telefonische diensten aan te bieden. Denk hierbij aan klantenservice, reserveringen, telefonische helpdesks of informatielijnen. De beller betaalt meestal een extra tarief voor het gebruik van het nummer, bovenop de normale belkosten.
De kosten worden bepaald door de aanbieder van het nummer en kunnen per dienst verschillen. 0900-nummers zijn dus geen gewone vaste of mobiele nummers, maar speciaal geregistreerde servicenummers met een commercieel of informatief doel.
Is een 0900 nummer gratis?
Nee, een 0900-nummer is juist niet gratis. Sterker nog, het is vaak een van de duurdere nummers om te bellen. Je betaalt naast je reguliere belkosten een extra bedrag per gesprek of per minuut, afhankelijk van hoe het nummer is ingesteld.
De tarieven kunnen uiteenlopen van enkele centen per minuut tot meer dan € 1,00 per minuut. Soms wordt er een starttarief gerekend. Deze tarieven moeten altijd duidelijk worden vermeld voordat het gesprek begint, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wie belt met een 0900 nummer?
0900-nummers worden vooral gebruikt door bedrijven en instanties die extra service of informatie bieden via de telefoon. Denk aan:
- Klantenservicenummers van grote bedrijven
- Kaartverkooplijnen voor evenementen of attracties
- Informatielijnen over openbaar vervoer, weer of verkeer
- Telefoondiensten zoals juridische hulp of technische support
Ook sommige commerciële diensten zoals spelletjes of horoscopen maken gebruik van een 0900-nummer.
Is een 0900 nummer betrouwbaar?
Een 0900-nummer is op zich een legaal en gereguleerd servicenummer in Nederland. Toch zijn er in het verleden ook misbruikgevallen geweest, waarbij mensen bewust lang aan de lijn werden gehouden om meer geld te verdienen aan het beltarief.
Let daarom altijd goed op of de organisatie betrouwbaar is. Controleer het tarief vóór je belt en kijk of het nummer wordt vermeld op een officiële website of contactpagina.
Als je wordt gebeld door een 0900-nummer, wees dan extra alert: betrouwbare bedrijven bellen meestal niet uit zichzelf vanaf een 0900-nummer.
Veelgestelde vragen
Wat kost bellen naar een 0900-nummer?
De kosten kunnen variëren van een paar cent tot meer dan € 1,00 per minuut, afhankelijk van het bedrijf en het type dienst.
Zijn 0900-nummers verplicht om hun tarief te vermelden?
Ja, aanbieders zijn wettelijk verplicht om het tarief vooraf duidelijk te melden aan de beller.
Mag een klantenservice een 0900-nummer gebruiken?
Ja, maar alleen als het geen klantenservice is voor een bestaand contract. In dat geval mag er geen extra tarief gelden, volgens Europese regels.
Kan ik een 0900-nummer blokkeren?
Ja, bij de meeste telefoons of providers kun je betaalde servicenummers zoals 0900 blokkeren.
Zijn er alternatieven voor een 0900-nummer?
Vaak wel. Veel bedrijven bieden tegenwoordig ook contact via e-mail, WhatsApp of een gratis 0800-nummer aan.