Wel- of niet een abbonement bij ODIDO?
Onze score
In onze test viel ODIDO helaas tegen. We probeerden meerdere diensten uit — van mobiel internet tot glasvezel voor thuis — en liepen al snel tegen frustrerende punten aan. Hoewel de website belooft dat alles “makkelijk en leuk” moet zijn, merkten wij dat de praktijk vaak anders is.
ODIDO is een relatief nieuwe naam in de Nederlandse telecomwereld, maar staat op de fundamenten van bekende merken als T-Mobile, Ben en Simpel. Het merk belooft moderne technologie, scherpe prijzen en gebruiksgemak voor iedereen — maar hoe pakt dat uit in de praktijk?
In deze review delen we onze ervaring met ODIDO en zetten we de voor- en nadelen overzichtelijk voor je op een rij.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
7
Producten getest
15
Uur onderzoek gedaan
60
Ervaringen gecheckt
16
Webshops vergeleken
Wat is ODIDO?
ODIDO is een Nederlandse provider voor mobiel, internet en tv. Als gebruiker merk je dat alles draait om eenvoud: je regelt je abonnementen via een overzichtelijke app en je kiest zelf hoeveel snelheid of data je nodig hebt. Of je nu thuis op glasvezel zit of onderweg gebruikmaakt van 5G, ODIDO belooft dat je overal verbonden blijft. Je kunt je bundel aanpassen wanneer je wilt, extra’s toevoegen zoals streamingdiensten, en ook voor zakelijke klanten zijn er opties. Het merk voelt modern en toegankelijk, al hangt de gebruikservaring sterk af van hoe soepel alles technisch verloopt.
Voordelen en nadelen van ODIDO
Tijdens onze test merkten we dat ODIDO een aantal sterke troeven heeft, maar ook zeker wat aandachtspunten kent. Hieronder zetten we de belangrijkste punten op een rij op basis van onze ervaring met het merk.
Voordelen van ODIDO
Nadelen van ODIDO
Onze ervaring met ODIDO
We hebben ODIDO uitgebreid getest om te ontdekken hoe de provider presteert in de praktijk. Van installatie tot dagelijks gebruik: dit is wat ons is opgevallen.
De overstap verloopt niet altijd soepel
Tijdens onze test merkten we dat overstappen naar ODIDO in sommige gevallen onnodig ingewikkeld is. Afspraakbevestigingen kwamen laat of veranderden, en bij glasvezel duurde het lang voordat de aansluiting echt werkte. Vooral bij nieuwe aansluitingen lijkt de communicatie niet altijd op orde.
De Unlimited-abonnementen zijn minder onbeperkt dan beloofd
Hoewel ODIDO meerdere Unlimited-abonnementen aanbiedt, blijkt uit gebruik dat ‘onbeperkt’ relatief is. Je krijgt dagelijks 20 GB, waarna je telkens handmatig 2 GB moet aanvullen via een captcha. In de praktijk voelt dat omslachtig en beperkt het het gevoel van vrijheid.
De app is wél overzichtelijk en handig
Wat wel goed werkt, is de ODIDO app. Daarmee kun je snel je verbruik checken, instellingen aanpassen of contact opnemen. Vooral als je zelf graag regelt, biedt de app veel controle over je abonnement.
De klantenservice is wisselend in kwaliteit
In onze ervaring kregen we soms snel en vriendelijk antwoord, maar het daadwerkelijke oplossen van problemen bleef regelmatig uit. Sommige medewerkers zijn behulpzaam, anderen leken vooral standaardantwoorden te geven zonder echte oplossingen.
De snelheid van het netwerk is prima, als het werkt
Op plekken met goede 5G-dekking presteert ODIDO goed. Pagina’s laden snel, streamen gaat soepel en ook tv-kijken verloopt vlot. Maar zodra er een storing of lokaal probleem is, ben je als gebruiker vaak op jezelf aangewezen.
Onze conclusie: niet voor iedereen geschikta, als het werkt
ODIDO heeft een aantrekkelijk aanbod en presenteert zich als moderne provider, maar de uitvoering laat te vaak steken vallen. Wie een scherpe prijs en flexibiliteit belangrijk vindt én bereid is zelf problemen op te lossen, kan hier zijn weg in vinden. Verwacht je vooral gemak en stabiele service? Dan is ODIDO momenteel geen voor de hand liggende keuze.
Reviews van andere consumenten
"Vriendelijke begroeting en duidelijke uitleg. Alles was zeer snel en vriendelijk geregeld!"
Charly
"Wat ging er mis ??? Na al die telefoontjes zijn we er nog niet uit . Abonnement opgezegd apparatuur opgestuurd. En nu nog elke maand 25 euro afschrijven + 200€ voor de apparatuur die DHL heeft kwijtgemaakt. "
Henk
"Het verlengen ging goed maar uiteindelijk stond in het contract een andere prijs dan de aanbieding is"
Willem
Hoe werkt bestellen via ODIDO?
Bestellen via ODIDO werkt heel eenvoudig: je kiest online je gewenste abonnement (mobiel, internet of tv), vult je gegevens in en ontvangt vervolgens een bevestiging per mail.
Voor mobiele abonnementen krijg je je simkaart of toestel thuisgestuurd, en voor internet of tv wordt er een installatiemoment ingepland. Je kunt het hele proces volgen via de Odido App of Mijn Odido, waar je ook je bestelling kunt aanpassen of annuleren.
Wil je extra voordeel? Dan kun je ook gebruikmaken van Klantvoordeel door meerdere abonnementen op één adres te combineren.
Is ODIDO Betrouwbaar?
Onze score:
ODIDO presenteert zich als een moderne en toegankelijke provider, maar uit onze test en duizenden reviews blijkt dat de betrouwbaarheid wisselt.
Technisch gezien is het netwerk stabiel en snel, vooral bij 5G en glasvezel, maar bij storingen of administratieve fouten duurt het oplossen vaak te lang. Veel gebruikers klagen over gebrekkige klantenservice, onverwachte kosten of onduidelijke communicatie.
ODIDO is dus technisch betrouwbaar, maar scoort lager op service en klanttevredenheid. Voor wie stabiele prestaties belangrijker vindt dan vlekkeloze ondersteuning, kan het een prima keuze zijn — maar verwacht niet altijd directe hulp bij problemen.
Veelgestelde vragen
Wat is Odido?
Odido is een Nederlandse telecomprovider die mobiele abonnementen, internet en tv-diensten aanbiedt.
Wat kost een abonnement bij Odido?
De kosten van een Odido abonnement variëren van goedkope sim-only bundels tot uitgebreide Unlimited-pakketten met 5G vanaf ongeveer € 20 per maand.
Hoe werkt een overstap naar Odido?
Bij overstappen naar Odido wordt je huidige nummer gratis overgezet en kun je de installatie meestal eenvoudig zelf uitvoeren of laten plannen.
Heeft Odido een goede klantenservice?
Odido biedt klantenservice via app, telefoon en social media, maar uit reviews blijkt dat de kwaliteit van ondersteuning wisselend is.
Kan ik bij Odido gebruikmaken van 5G?
Ja, alle nieuwe mobiele abonnementen van Odido ondersteunen standaard 5G, mits je een geschikt toestel hebt en in een dekkingsgebied woont.